服务保障
1、我公司随时以用户的要求和意愿为反应，积极配合、诚信服务于用户。扎实的做好售前、售中和售后服务。
2、在生产过程中，我公司将严密组织严格按照ISO9001质量管理体系的要求控制每个过程组织生产，保障产品质量，按时供货。
3、施工开始时，我公司将派技术人员现场指导、解答疑难，精心指导施工，确保用户工程项目顺利进行，为创造耐火材料最长使用寿命周期优质服务。
4、我公司一年内至少四次以上派技术人员到用户了解设备的运行及耐火材料使用情况进行跟踪服务，以了解耐火材料在使用过程中存在的问题，以利于改进材料的生产工艺，满足生产需要达到优良的使用效果。
5.针对不同的使用部位发生的问题，认真的与使用方或设计单位共同分析原因，提出合理的改进措施或改造方案优化产品工艺以满足生产需求。
6.在烘炉及使用时，我公司将派技术人员到用户与相关人员交流烘炉、生产及停产检修时的有关注意事项，以避免因操作或使用不当对耐火材料造成的损坏。
7.在特殊情况下，我公司在接到使用方的服务要求电话后24小时到达现场。
郑州宏超耐火材料有限公司